為響應(yīng)“最多跑一次”改革精神，同時積極推進 “微笑服務(wù)”活動，安監(jiān)局窗口通過簡政放權(quán)整合政務(wù)資源、一窗受理優(yōu)化辦理流程、融合線上線下、借助新興手段等方式，做到群眾和企業(yè)從申請到作出決定、形成辦理結(jié)果的全過程一次上門或者零上門。
一是一窗受理，優(yōu)化服務(wù)平臺。安監(jiān)局窗口積極響應(yīng)“一窗受理”審批模式的實行，已搬至投資項目審批綜合服務(wù)窗口，實現(xiàn)了多個審批事項的“內(nèi)部流轉(zhuǎn)、一窗發(fā)證”，為辦事群眾提供了更便捷的服務(wù)，縮減了辦事時間。
二是創(chuàng)新服務(wù)模式，多項舉措實現(xiàn)“最多跑一次”。一是貼心跟進服務(wù)提醒，全面實施人性化服務(wù)，對危險化學(xué)品經(jīng)營許可證、煙花爆竹經(jīng)營（零售）許可證、生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)急預(yù)案備案等即將到期的企業(yè)單位進行電話、微信、快遞等跟進提醒，以避免企業(yè)錯過換證時間，節(jié)約審批成本。二是暖心提前上門服務(wù)，進一步創(chuàng)新便民方式，對企業(yè)和群眾上門服務(wù)，實地考察，建立聯(lián)系溝通機制，確保企業(yè)安全生產(chǎn)環(huán)境的落實，提供一對一服務(wù)，對難度大、專業(yè)要求高的服務(wù)項目進行專門協(xié)調(diào)。
三是微笑提供窗口咨詢，窗口工作人員以熱情服務(wù)、誠信服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)為目標(biāo)，以“站相迎、笑相問、雙手接、一口清、親手遞、快速辦、提醒送”為指導(dǎo)，深入開展“微笑服務(wù)”實踐活動，不斷促進服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。
（通訊員 周義權(quán)）
