今年以來，市場監(jiān)管窗口以推動“最多跑一次”改革為主要抓手，積極深化商事登記制度改革，以“三行”理念創(chuàng)建了注冊審批工作新特色。
一、“行”政服務(wù)幫宣傳。一是商事登記自助服務(wù)區(qū)改造升級。市場監(jiān)管局為此專門調(diào)配了8臺新電腦、聯(lián)網(wǎng)打印機1臺，實現(xiàn)為企服務(wù)硬件再升級。二是確保1個服務(wù)專員進行網(wǎng)上申報指導(dǎo)。通過引導(dǎo)、幫辦、導(dǎo)辦，推廣、宣傳網(wǎng)上證照辦理。三是咨詢服務(wù)再創(chuàng)新。專設(shè)咨詢窗口1個，咨詢電話一機雙號，實行專人負責(zé)制，制定電話咨詢標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要點。通過在行政服務(wù)、行政指導(dǎo)中推行“主動一點，多問一聲，多講一句”的原則，大力宣傳商事登記制度改革及相關(guān)的政策法規(guī)，力爭讓群眾“理解一點，滿意一些，少跑一趟”。
二、雷厲風(fēng)“行”助跑改。一是高效處理注冊審批業(yè)務(wù)。截止11月，全市新增市場主體9540家，同比增加3426家。月均受理工商登記申請867件。二是大膽創(chuàng)新適應(yīng)新需求。2018年創(chuàng)新實現(xiàn)了制售一體機設(shè)備自動銷售食品的經(jīng)營模式的審批；“住所自主申報”改革繼續(xù)縱深推進，目前，該局正會同市跑改辦研究出臺進一步放寬住所審批制度改革等。三是全力協(xié)作落實改革新政。窗口自上而下，積極推進部門協(xié)作，2018年“一網(wǎng)通”證照聯(lián)辦、“證照分離”改革、“證照通辦”改革各項工作均得到有力落實。
三、立身“行”道強服務(wù)。一是強化落實“2211”微笑服務(wù)。窗口通過不斷學(xué)習(xí)審管辦“2211”窗口服務(wù)規(guī)范和“微笑服務(wù)”，力求讓“微笑服務(wù)”內(nèi)化于心，使“親民高效”外化于形。二是加強學(xué)習(xí)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識。通過定期學(xué)習(xí)、“傳幫帶”、自學(xué)研討等方式，讓窗口人員迅速適應(yīng)崗位角色，不斷提升業(yè)務(wù)水平，更快更好服務(wù)辦事群眾。三是守紀律正行為作表率。窗口通過樹立大家對紀律和規(guī)矩的敬畏意識和底線意識，引導(dǎo)“用心做事、以情待人”的登記理念，同時要求大家不斷修正自己的行為，正心做人，端正行事，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
（通訊員 李萍）
