為進(jìn)一步暢通稅務(wù)機(jī)關(guān)、涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和納稅人溝通交流、信息反饋及解決問(wèn)題的渠道，稅務(wù)窗口積極主動(dòng)落實(shí)工作任務(wù)，完善稅務(wù)機(jī)關(guān)、涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)及其行業(yè)協(xié)會(huì)和納稅人三方溝通機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)。
一是抓精髓政策吃“透”。窗口強(qiáng)調(diào)要明確職責(zé)，強(qiáng)化協(xié)調(diào)。提高對(duì)涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管服務(wù)能力，加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)股室的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，確保三方溝通工作機(jī)制落實(shí)到位。要跟蹤反饋，督促落實(shí)，實(shí)行三方溝通機(jī)制落實(shí)臺(tái)賬管理，記錄三方溝通機(jī)制相關(guān)工作開(kāi)展情況。要依法規(guī)范，防范風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，把握好政策界限和尺度，構(gòu)建“親”“清”稅企關(guān)系。
二是抓落實(shí)務(wù)必作“精”。窗口堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，進(jìn)行有效溝通，暢通三方交流渠道，及時(shí)掌握、積極回應(yīng)納稅人合理訴求，更好地解決納稅服務(wù)中的需求和難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持互相尊重原則，進(jìn)行平等交流，充分尊重各方建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)等權(quán)利，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)、建議和訴求。堅(jiān)持因地制宜原則，持續(xù)不斷改進(jìn)方案，合理確定三方溝通機(jī)制的實(shí)現(xiàn)形式，并在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn)。
三是抓載體工作求“快”。窗口采取多種方式并存，并聯(lián)合各個(gè)業(yè)務(wù)股室協(xié)同進(jìn)行溝通交流，促進(jìn)機(jī)制平穩(wěn)落地。包括召開(kāi)政策宣講會(huì)議、走訪調(diào)研、利用納稅服務(wù)熱線、網(wǎng)站、QQ、微信、電子郵件、征納溝通平臺(tái)、手機(jī)APP載體等方式，第一時(shí)間獲取納稅人的意見(jiàn)建議。
（通訊員 盧艷）
