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2019年以來(lái)，為深入貫徹落實(shí)我省“最多跑一次”改革舉措，方便群眾反映訴求，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“最多跑一地”工作目標(biāo)，我市于2019年5月建成了多部門(mén)“一體化”運(yùn)作、群眾“一站式”服務(wù)的“一中心多平臺(tái)”格局的“信訪超市”，同時(shí)為進(jìn)一步整合資源和優(yōu)化服務(wù)，于11月完成新址提升改造工作，同步高效運(yùn)作， 構(gòu)建矛盾糾紛多元化解總樞紐，將問(wèn)題依法及時(shí)化解在當(dāng)?shù)亍?/p>
目前，“信訪超市”新址入駐市法院、市紀(jì)委監(jiān)委、市司法局、市人力社保局、市規(guī)劃和自然資源局、市城管局等6家常駐單位，以及市公安局、市環(huán)保局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市醫(yī)療保障局、城投公司等6家輪駐單位，分別設(shè)置了11個(gè)受理窗口及1個(gè)紀(jì)委專(zhuān)用接待室，進(jìn)駐工作人員34名。“信訪超市”實(shí)現(xiàn)一般性質(zhì)矛盾當(dāng)場(chǎng)調(diào)處回復(fù)，需跨部門(mén)協(xié)調(diào)的7日內(nèi)答復(fù)，重大矛盾回復(fù)時(shí)間不超過(guò)一個(gè)月。自2019年11月新址運(yùn)行以來(lái)，共受理來(lái)訪群眾913批1328人次，現(xiàn)場(chǎng)處置率79.2%，辦結(jié)率84.23%，化解率78.3%，最大限度在一地一次性及時(shí)解決群眾合理合法的各種訴求。
2019年12月2日，市委書(shū)記童定干親自指導(dǎo)“信訪超市”新址工作。
2019年12月18日，杭州市委副秘書(shū)長(zhǎng)、信訪局長(zhǎng)周徐胤調(diào)研我市“信訪超市”工作，作出充分肯定。
建德市信訪局
