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“范科，今天我們復(fù)工了！”電話那頭林總的聲音非常激動，“太好了，太好了......”電話這頭的我也興奮得直蹦起來，可以說這是我一個月以來聽到的最好的消息。
一個月前響應(yīng)市委市政府“幫企不漏企、企企見干部”號召，我成了一名光榮的“駐企服務(wù)專員”，走進(jìn)了建德市不凡家紡有限公司。一開始，我和其他的駐企服務(wù)員一樣，按程序?qū)ζ髽I(yè)基本情況進(jìn)行摸底，當(dāng)了解到公司是一家有近20年發(fā)展歷史，且目前員工和經(jīng)營都較穩(wěn)定的外貿(mào)企業(yè)時，心里一陣竊喜——看來，這是一家問題不大的企業(yè)，只要每天到企業(yè)走走就行了。
一天，兩天，看到企業(yè)一切正常運作，我很放心。可是到第三天去企業(yè)的時候，發(fā)現(xiàn)車間里靜悄悄的，只有幾個后勤人員在值班，我的心馬上提到了嗓子眼，發(fā)生了什么？我心急火燎地找老板了解情況，一句“缺原材料的問題你是解決不了的”似一盆冷水傾注而下，當(dāng)時的我又急又委屈，“急”的是缺原材料的問題我確實一時解決不了，“委屈”的是企業(yè)的不信任。沉下心來，我馬上進(jìn)行了反思，這幾天我除了上企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)外，我為他們做了什么？這樣的“我”憑什么讓企業(yè)相信？決不能讓企業(yè)因此對我失去信心，不能放棄！至少我還可以結(jié)合我的工作職能為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)做些力所能及的事情。于是我重振信心，開始著手根據(jù)企業(yè)目前的實際情況為它量身定制了一個三步走方案，并指導(dǎo)他們立即實施。
第一步指導(dǎo)企業(yè)做好疫情防控工作。為了配合企業(yè)做好每天進(jìn)出人員的掃碼、測溫信息登記工作，我為企業(yè)重新設(shè)計了一本“防疫情況登記冊”，便于企業(yè)能隨時了解、掌握疫情期間來訪人員的健康狀況。
第二步指導(dǎo)落實惠企政策。因疫情引發(fā)的暫時性停產(chǎn)給企業(yè)各方面都帶來了很大的壓力，市政府已及時出臺了一系列惠企政策，但政策條目多、內(nèi)容細(xì)、專業(yè)性強(qiáng)，企業(yè)不一定有時間和精力去研究，針對這一情況我立馬有的放矢地對企業(yè)的社保繳納、訂單落實、員工返崗、工資發(fā)放、住房補(bǔ)貼等情況進(jìn)行了更深入的了解，結(jié)合實際問題幫企業(yè)逐條梳理出可以適用的政策并加以指導(dǎo)落實。根據(jù)企業(yè)目前有34人參保，可享受社會保險費減免9.2萬余元；企業(yè)2、3月份出口訂單因疫情影響無法按時交付，按違約賠償金相關(guān)政策可享受到實際賠償金額50%的補(bǔ)助；企業(yè)有5名外省來的員工，經(jīng)了解都符合目前住房補(bǔ)貼條件，可申請享受一次性500元/人的租房補(bǔ)貼......雖說政策是剛性的，但政策的有效落實對穩(wěn)崗減負(fù)所起的積極作用讓企業(yè)真切地感受到政府出臺政策的溫度和執(zhí)行政策的力度。
第三步指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用工。憑著自己多年的仲裁院工作經(jīng)驗，我敏銳地感覺到幫助企業(yè)從源頭上預(yù)防勞動糾紛的發(fā)生對當(dāng)下穩(wěn)崗顯得尤為重要。于是，我重點就明確企業(yè)“疫情期間員工基本生活費支付”“簽訂書面勞動合同的必要性”等方面對企業(yè)做了相應(yīng)法律法規(guī)及政策宣傳和指導(dǎo)。
經(jīng)過我和企業(yè)的共同努力，企業(yè)在停產(chǎn)了約20天后又重新開工了，目前員工到崗率已達(dá)90%，產(chǎn)能恢復(fù)率達(dá)95%以上。
經(jīng)歷了這一切，讓我明白了——服務(wù)企業(yè)不是“走企”，而是“走心”?！榜v企服務(wù)專員”不單是一種身份，更是一種責(zé)任，需要我們的熱心、誠心、細(xì)心、專心去與之相匹配。
服務(wù)企業(yè)永遠(yuǎn)在路上！
（通訊員 范燕平）
