為營造良好營商環(huán)境，市審管辦消防窗口秉承“主動、務(wù)實、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)理念，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范窗口管理，著力提升消防服務(wù)實效。
強(qiáng)化窗口建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，縮短審批時限，由之前13個工作日縮短為一個工作日即辦。簡化申報材料，營業(yè)執(zhí)照身份證全部電子版查詢共享無需法人提供，申報表實現(xiàn)網(wǎng)上下載填寫。制作審批流程圖、一次性告知單和示范文本通過公眾號及中心窗口推廣。提供郵寄受理與送達(dá)服務(wù)，便利企業(yè)、群眾辦理消防行政服務(wù)事項，最大限度實現(xiàn)審批事項“不見面”。
深化政務(wù)公開。通過各級政務(wù)門戶網(wǎng)站、服務(wù)窗口、公示欄等多種形式，公示公開消防政務(wù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)電話、窗口地址及服務(wù)網(wǎng)址，不斷擴(kuò)大人民群眾對消防政務(wù)服務(wù)的知曉率。
積極執(zhí)法回訪。大隊制定多項優(yōu)化營商環(huán)境措施，致力于“不突破消防安全底線，既要嚴(yán)格公正執(zhí)法，也要服務(wù)熱情周到”這一目標(biāo)，通過實地詢問、發(fā)放調(diào)查問卷、短信、電話回訪等方式，虛心聽取企業(yè)對大隊執(zhí)法程序、執(zhí)法服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面工作建議，從中發(fā)現(xiàn)并解決監(jiān)督執(zhí)法過程中存在的問題，了解人民群眾訴求，不斷提升群眾和企業(yè)的獲得感和滿意度。
深化廉政約束。大隊定期在微信工作群編發(fā)廉政提醒信息，同時專設(shè)消防服務(wù)窗口和投訴信箱，面向社會公開“96119”舉報投訴電話，主動接受社會群眾的評價與監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并糾改問題，促進(jìn)廉政工作常態(tài)化。
（通訊員 朱思諭）
