近日，市行政服務(wù)中心乾潭分中心公安窗口來了一位老同志，迷茫地在窗口徘徊了許久。民警陳燕華見狀，微笑著迎上前問道：“老人家，您要辦什么業(yè)務(wù)？”
老人家斷斷續(xù)續(xù)、東拼西湊從生產(chǎn)大隊(duì)講到了人民公社，一講就是半個(gè)小時(shí)，而后不好意思地對(duì)陳燕華說：“我是不是太煩了，你聽得懂嗎？”陳燕華微笑著安慰老人：“沒關(guān)系，你慢慢講，我聽得懂?！?/p>
原來，老人的小女兒在戶口登記時(shí)，村里把出生日期弄錯(cuò)了。小女兒成家后，戶口從乾潭遷到了桐廬，現(xiàn)在要退休了，想把出生日期更正回來。老人是來窗口幫女兒尋找原始的戶口登記資料。陳燕華了解情況后，根據(jù)老人提供的身份證信息查詢了檔案編號(hào)后，駕車帶著老人到乾潭派出所查找檔案資料。路上，老人非常激動(dòng)：“你這是把我當(dāng)自己的爸爸看啊，我從來沒有碰到過這么好的服務(wù)！”
陳燕華在查詢當(dāng)時(shí)戶口遷出的資料、村里的戶口登記冊(cè)、人口普查資料后發(fā)現(xiàn)，所有材料登記的出生日期與現(xiàn)在登記的都一致。陳燕華又致電老人女兒，將查詢到的結(jié)果告知對(duì)方。“沒有資料那也沒辦法了?！笨粗先耸?、落寞的表情，陳燕華微笑著安慰道：“大爺，咱們把身體養(yǎng)好了，活個(gè)100歲，比什么都強(qiáng)！”
“大爺，您還要辦其它事情嗎？沒的話我送您到車站?！毕萝嚭?，老人一定要問陳燕華的名字，陳燕華微笑著回答：“叫我小陳就好?！薄靶￡?，你這樣的好人一定會(huì)一生平安的。”陳燕華十分驚喜，沒想到能收到老人這么質(zhì)樸的祝福。
民生無小事，件件映初心。而這只是市行政服務(wù)中心窗口工作人員日常工作的一個(gè)縮影。在窗口，在政務(wù)大廳，窗口工作人員們秉承“‘微笑服務(wù)’天天堅(jiān)持、為民辦事件件落實(shí)”的工作理念，切實(shí)為民辦實(shí)事、解難事、做好事。
（通訊員 邵璐）
