為了實現“城市管理要像繡花一樣精細”，建德城市管理局數管對從傳統(tǒng)被動式受理到主動式出擊，從手機端到指揮平臺，讓數字賦能管理越來越聰明，越來越貼近群眾生活，為城市品質提升插上“科技翅膀”。
一是路見不“平”，隨手就拍。騎著電動車，穿梭在主次干道、背街小巷，采集員們以市民的視角，尋找著影響市民生活的城市管理問題，用手機拍下，通過“貼心城管”APP上傳到指揮中心。
二是實時立案，細化管理。問題圖片上傳到指揮中心后，坐席員立刻登記案件，按類型分配給各權屬單位，規(guī)定案件處置期限。
三是隨時接收，即刻前往。數管分隊隊員隨時通過PC端杭州數字城管網站和手機“智慧城管”APP查看分派案件，前往問題點，切實處置各類問題，把市民生活中遇到的小事，視作工作中的大事，又好又快地解決群眾困擾。
這是建德城管數管隊員每天都經歷的三個步驟，數管隊員始終堅持第一時間發(fā)現、第一時間處置、第一時間解決問題的機制，讓細小的城市問題數字量化，匯聚成城市管理高效體系，與老百姓共建共享美好生活。
（通訊員 朱浩源）
