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窗口是為民服務(wù)的首要陣地，關(guān)系著群眾切身利益。一直以來，建德市城管窗口始終堅(jiān)持為民服務(wù)的理念，不斷優(yōu)化服務(wù)，做到熱情接待服務(wù)對象，語言文明，服務(wù)周到，耐心解答群眾咨詢，切實(shí)為人民群眾提供方便、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

７月26日，正值“煙花”正面登陸浙江沿海并強(qiáng)烈影響杭州之際，市民張先生冒著風(fēng)雨趕到城管審批窗口，他要給自己新開的店面申報(bào)一個(gè)招牌審批。窗口工作人員王麗麗熱情地接待了他：“這么大風(fēng)雨還來審批呀，趕緊拿點(diǎn)紙巾擦擦！”一邊說著一邊把紙巾遞給被淋濕的張先生。張先生表示自己的店面已經(jīng)租下來有半個(gè)月了，前段時(shí)間一直忙著其他事情，等要開業(yè)了才發(fā)現(xiàn)店招還沒來審批，雖然遇上臺風(fēng)天氣，但新店開業(yè)在即，卻是一日也不能耽誤了，這才冒著風(fēng)雨前來審批。王麗麗接過張先生帶來的審批材料仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)張先生竟缺少了許多材料，一問才知原來張先生第一次開店，大致問了周邊同行如何申報(bào)審批就拿著身份證和營業(yè)執(zhí)照來了，殊不知還需要廣告效果圖、安全承諾書等。

王麗麗看著張先生仍是一頭霧水，于是趕緊指導(dǎo)張先生用手機(jī)下載“浙里辦”，一步一步指導(dǎo)張先生注冊、申請，通過手機(jī)操作申報(bào)，需要哪些材料一目了然?！斑@樣，您回去后按照APP上申報(bào)需要的材料去準(zhǔn)備，收齊后再一件件上傳提交就行啦，到時(shí)候我們會系統(tǒng)上給您審批的，如果有不符合的材料再電話聯(lián)系您，您改好后再提交，整個(gè)過程都通過網(wǎng)上辦理的?！薄澳强烧媸翘奖懔?！”張先生連連贊同，表示現(xiàn)在審批真是方便，以后一步都不需要“跑”了！

市審管辦城管窗口