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3月9日，陳女士在建德市行政服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口自助區(qū)電腦上，通過浙江省藥品監(jiān)督局官網(wǎng)下載了執(zhí)業(yè)藥師注冊證電子證書，“真的太不容易了，快二十天了我終于注冊成功了，多虧你們一直協(xié)調(diào)，真的太感謝了”，陳女士拿到注冊證時心情非常激動。

據(jù)市場監(jiān)管工作人員介紹，自2020年起執(zhí)業(yè)藥師注冊信息全面對接國家局系統(tǒng)，實行注冊信息全國通查，以進一步破解藥店執(zhí)業(yè)藥師掛證不在崗售藥等不良行為的監(jiān)管難題。浙江省內(nèi)執(zhí)業(yè)藥師注冊業(yè)務(wù)全面實現(xiàn)網(wǎng)辦，至今我市已全流程網(wǎng)上辦理300余件注冊業(yè)務(wù)，全部經(jīng)過執(zhí)業(yè)藥師本人人臉識別核驗確認(rèn)。工作人員指導(dǎo)陳女士進行業(yè)務(wù)申報時發(fā)現(xiàn)，2018年陳女士在報考執(zhí)業(yè)藥師資格證時使用了“香港永久居民身份證”作為身份證明材料，使用該證件注冊則將政務(wù)服務(wù)網(wǎng)賬號并進行實名核驗后，無法登錄浙里辦APP，因而無法進行人臉識別認(rèn)證并申報業(yè)務(wù)。

獲悉詳細(xì)情況后，工作人員第一時間對接省藥監(jiān)局相關(guān)業(yè)務(wù)科室尋求解決辦法，先后對接省局、中國政務(wù)服務(wù)網(wǎng)客服了解到要等待APP版本更新。工作人員持續(xù)關(guān)注APP動態(tài)，了解APP更新后工作人員立馬指導(dǎo)陳女士及時下載，但是發(fā)現(xiàn)可以登錄但仍無法進行人臉識別校驗，系統(tǒng)客服表示受限于發(fā)證機關(guān)導(dǎo)致面部信息數(shù)據(jù)無法獲取，無法解決該問題。由于浙江省范圍內(nèi)存在類似陳女士這類問題的僅此一例，后窗口工作人員反復(fù)與上級溝通協(xié)調(diào)，專門通過浙江省“一網(wǎng)通辦”收件平臺增加執(zhí)業(yè)藥師延續(xù)業(yè)務(wù)的身份驗證端口，終于成功為其辦理執(zhí)業(yè)藥師延續(xù)業(yè)務(wù)。

面對新時代背景下出現(xiàn)的極少數(shù)疑難問題，審批人將持續(xù)以“釘釘子”精神兜底破解，真正實現(xiàn)“微笑服務(wù)天天堅持，為民辦事件件落實”！

（通訊員 高純陽）