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近日，建德市市場(chǎng)監(jiān)管局榮獲建德市審管辦２０２１年度“紅旗窗口單位”稱號(hào)，自２０１８年至今，市場(chǎng)監(jiān)管窗口已連續(xù)四年獲得該項(xiàng)榮譽(yù)。自“年度微笑之星”評(píng)選開(kāi)始，連續(xù)三年窗口各一名工作人員獲評(píng)，工作成績(jī)獲得領(lǐng)導(dǎo)和群眾點(diǎn)贊。去年以來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)貫徹落實(shí)“放管服”改革要求，聚力聚焦商事登記數(shù)智化改革提升，深化企業(yè)開(kāi)辦“分鐘辦”、全面推進(jìn)“證照分離”、不斷拓寬電子證照應(yīng)用、積極探索商事登記“智能審批”，不斷提升市場(chǎng)主體審批服務(wù)獲得感，助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
拓思路，改革提升智能化。堅(jiān)持?jǐn)?shù)智賦能，深入推進(jìn)商事登記改革再深化，全年業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率穩(wěn)定在９５％以上。不斷鞏固住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）申報(bào)承諾制改革、無(wú)窗口化“四零”服務(wù)提升、企業(yè)開(kāi)辦一件事聯(lián)辦等現(xiàn)有改革成果，進(jìn)一步探索商事登記“智能審批”改革。按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)間、減費(fèi)用”的“四減”要求，實(shí)現(xiàn)申報(bào)系統(tǒng)“傻瓜式”改造，企業(yè)開(kāi)辦“零材料”辦理，上線以來(lái)，群眾辦事時(shí)間最多縮短７５％，審批效能大幅提升。
強(qiáng)服務(wù)，隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。在２０２１年度引入新任公務(wù)員輪崗制度，共安排８名新公務(wù)員分４個(gè)批次至審批窗口擔(dān)任自助服務(wù)區(qū)幫辦員，共計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)４個(gè)月；創(chuàng)設(shè)大學(xué)生暑期“商事登記審批服務(wù)”實(shí)踐活動(dòng)，接收在讀大學(xué)生３人，共計(jì)實(shí)踐時(shí)長(zhǎng)１個(gè)月；兩支“編外”隊(duì)伍服務(wù)群眾累計(jì)超過(guò)千余人次。確立“標(biāo)準(zhǔn)化”前后臺(tái)管理制度，將窗口人員工作職能進(jìn)一步細(xì)化，使“前臺(tái)”現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)辦與“后臺(tái)”網(wǎng)上審批兩支隊(duì)伍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化，全面強(qiáng)行政審批隊(duì)伍力量。
精業(yè)務(wù)，服務(wù)水平專業(yè)化。著力強(qiáng)化行政審批服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平，建立審批工作在線交流工作群，第一次時(shí)間傳達(dá)政策文件，并由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人提煉關(guān)鍵信息點(diǎn)進(jìn)行解讀并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，緊盯業(yè)務(wù)強(qiáng)化政策落實(shí)。定期利用非工作時(shí)間召開(kāi)科室會(huì)議和審批工作人員會(huì)議，傳達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)窗口服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化中心與四個(gè)分中心的協(xié)同合作，確保同城通辦業(yè)務(wù)水平統(tǒng)一、服務(wù)效能一致，不斷提升群眾審批服務(wù)獲得感。
通訊員：高純陽(yáng)
