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為更好服務(wù)群眾，不斷增強(qiáng)人民群眾的滿意度、獲得感，建德行政審批中心從細(xì)節(jié)入手，從提高服務(wù)質(zhì)量入手，不斷深化改革，全面推動(dòng)窗口工作提檔升級(jí)，精心打造人民滿意窗口。
一、強(qiáng)化制度引領(lǐng)，規(guī)范窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)
從文明用語、禮儀規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、便民利民政策執(zhí)行等方面細(xì)化窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步科學(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃，切實(shí)推進(jìn)窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。
二、強(qiáng)化硬件建設(shè)，提升窗口辦事環(huán)境
為年紀(jì)大不方便的老年人提供代辦或者條件允許情況下幫辦服務(wù)，為了打造線下線上一體化服務(wù)模式，提供了不動(dòng)產(chǎn)登記自助打印機(jī)，群眾只需帶上本人身份證在自助機(jī)上完成身份認(rèn)證和人臉識(shí)別即可拿取房產(chǎn)證。還有母嬰室和健康小屋，方便一些群眾的需求，為辦證群眾提供便捷的人性化服務(wù)。完善大廳便民服務(wù)設(shè)施，配備常用救助藥品、紙杯，放置老花鏡、放大鏡、雨傘等便利工具，為群眾打造溫馨、舒適、便捷的辦事環(huán)境。
三、強(qiáng)化服務(wù)理念創(chuàng)新，拓展便民服務(wù)新舉措
因?yàn)橹捌桨舱憬F路官宣：2023年7月20日開始，兒童（含免費(fèi)乘車兒童）乘車時(shí)必需攜帶有效身份證件才能進(jìn)站乘車，導(dǎo)致我們建德審批中心公安戶籍窗口居民身份證辦理量持續(xù)上升，加之有些群眾辦完身份證會(huì)因?yàn)閬G失導(dǎo)致重復(fù)補(bǔ)辦造成群眾排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，自此，在省公安廳治安管理總隊(duì)部署指導(dǎo)和前期建德市試點(diǎn)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了全市范圍內(nèi)“居民身份證丟失，損壞補(bǔ)領(lǐng)”（領(lǐng)證未滿兩年）網(wǎng)上辦理，這項(xiàng)措施的實(shí)施，全面提升了建德審批中心公安戶籍窗口服務(wù)水平的加速度。 做到了便民利民。
四、加強(qiáng)滿意度回訪全覆蓋工作
靠前一步聽民意，搭建群眾與審批中心的連心橋。專門設(shè)立投訴接待電話，并有投訴舉報(bào)途徑和流程，群眾還可以在建德審批中心大廳設(shè)立的意見簿上寫上意見和建議，也讓辦群眾及時(shí)、簡(jiǎn)便地對(duì)窗口工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)監(jiān)督。
