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日前，市民黃女士到市醫(yī)保中心窗口咨詢辦理醫(yī)保轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。因工作變動(dòng)，她想把醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到杭州。醫(yī)保窗口工作人員告訴她，建德醫(yī)保信息系統(tǒng)已全面納入杭州市一體化信息系統(tǒng)，大杭州地區(qū)參保人員不需要再辦理醫(yī)保轉(zhuǎn)移手續(xù)，只需在杭州繼續(xù)參保，即可正常享受醫(yī)保待遇。黃女士聽了以后高興地感嘆道：“三年前我從寧波回來工作，為了轉(zhuǎn)移社保、醫(yī)保，來來回回跑了兩三趟才辦好，沒想到現(xiàn)在這么方便?！?/span>
黃女士的“方便”，源于市醫(yī)療保障局深化“最多跑一次”改革所取得的成效。自我市開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來，市醫(yī)保局聚焦醫(yī)保經(jīng)辦的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，群眾關(guān)心的小事、煩事，組合推進(jìn)“一窗辦”“就近辦”“聯(lián)合辦”等舉措，深化“最多跑一次”改革，切實(shí)增強(qiáng)群眾的醫(yī)療保障獲得感，用實(shí)際行動(dòng)讓主題教育真正落地見效。
針對(duì)醫(yī)保窗口業(yè)務(wù)量大、辦事群眾擁擠的現(xiàn)象，市醫(yī)保局開展“一窗受理、集成服務(wù)”，整合窗口資源，優(yōu)化辦事程序，提速審核結(jié)算，設(shè)立醫(yī)保咨詢窗口，開展志愿者服務(wù)，將醫(yī)藥費(fèi)用零星報(bào)銷業(yè)務(wù)由原來的20個(gè)工作日縮減至10個(gè)工作日。針對(duì)群眾反映醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理手續(xù)繁雜、來回奔波費(fèi)時(shí)費(fèi)力等問題，市醫(yī)保局把醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)向基層延伸，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)醫(yī)保參保登記繳費(fèi)、轉(zhuǎn)外就醫(yī)備案、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷等5項(xiàng)醫(yī)保事項(xiàng)在市內(nèi)各農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及便民服務(wù)中心“就近辦”。而2020年城鄉(xiāng)醫(yī)保繳費(fèi)則更為便利，市民可直接使用支付寶繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)足不出戶繳費(fèi)續(xù)保。
為了讓“最多跑一次”改革更有溫度、更有廣度，浙江省多個(gè)部門聯(lián)合下發(fā)“一件事”文件。市醫(yī)保局積極參與并推進(jìn)“出生一件事”“身后一件事”、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助“3+N”報(bào)銷等事項(xiàng)的“聯(lián)合辦”。截至10月底，市醫(yī)保局已會(huì)同相關(guān)部門辦理“出生一件事”721件、“身后一件事”206件等。
下一步，市醫(yī)保局將加大跨部門、跨區(qū)域數(shù)據(jù)共享，利用好浙里辦、支付寶等APP，突出優(yōu)化線上服務(wù)效率和體驗(yàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化基層醫(yī)保服務(wù)能力建設(shè)，將更多醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)下沉至離群眾最近的基層網(wǎng)點(diǎn)，全面延伸醫(yī)保服務(wù)觸角，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保辦事無盲區(qū)，讓每一位參保群眾都能就近享受便捷的醫(yī)保服務(wù)。
（記者 方仙 通訊員 郎倩枝）
