數(shù)字化、智能化時(shí)代的到來，推動(dòng)著我市數(shù)字文旅體驗(yàn)從景區(qū)走向縱深領(lǐng)域。去年以來，我市全面對(duì)接杭州城市大腦平臺(tái)，聚焦文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過整合全市旅游數(shù)據(jù)資源，建成旅游大數(shù)據(jù)中心和“一部手機(jī)游建德”智慧旅游服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)積極探索“20秒景點(diǎn)入園、30秒酒店入住、數(shù)字文旅專線”等智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)，用智慧讓游客“多玩一小時(shí)”。
大慈巖景區(qū)是集佛教文化和山水風(fēng)光于一體的旅游勝地，在景區(qū)入口，游客通過手機(jī)在線購票，無需紙質(zhì)票，在閘機(jī)上掃碼、刷身份證或刷臉即可快速進(jìn)入景區(qū)，免去窗口排隊(duì)購票的等候，實(shí)現(xiàn)“20秒入園”。除此之外，大慈巖景區(qū)通過對(duì)接杭州城市大腦平臺(tái)，還擁有智慧停車場(chǎng)、智慧導(dǎo)游、智慧監(jiān)控等旅游服務(wù)項(xiàng)目，使得景區(qū)安全有序、游客玩得舒心?！巴ㄟ^這一系列智慧化服務(wù)旅游項(xiàng)目的建設(shè)應(yīng)用，既增加了景區(qū)自身的管理水平，也提高了景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，最終提升游客的游覽體驗(yàn)。”市新安旅游投資有限公司大數(shù)據(jù)中心工作人員應(yīng)琢說道。
除了方便游客入園，節(jié)省等候時(shí)間，我市各大景區(qū)還利用智慧導(dǎo)覽給游客提供了更加便捷、貼心的服務(wù)。新葉古村被譽(yù)為“中國最大明清古民居建筑露天博物館”，在這里游客可以通過手機(jī)掃碼進(jìn)入景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)，獲取一對(duì)一的智慧導(dǎo)游服務(wù)，滿足游玩過程中信息查找、全景展示、語音講解等一體化個(gè)性需求。同時(shí)，景區(qū)還利用智慧監(jiān)控、智慧消防，有效提升了古村火災(zāi)應(yīng)急防控能力。
在旅途中，住宿也是重要的一環(huán)，位于梅城鎮(zhèn)的梅擎民宿采用人工智能系統(tǒng)，將智慧化服務(wù)貫穿始終，不僅具備了刷臉入住、智能家居等常規(guī)數(shù)字應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了“30秒無卡入住、17秒極速退房”服務(wù)，還擁有浙江省首個(gè)機(jī)器人酒吧、智慧服務(wù)系統(tǒng)、智慧導(dǎo)游系統(tǒng)、智能語音私人管家等。
隨著智慧旅游的不斷推廣，我市景區(qū)、酒店積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，管理水平、服務(wù)質(zhì)量總體得到明顯提升，改善豐富游客游覽體驗(yàn)。市文廣旅體局市場(chǎng)推廣科科長(zhǎng)顧偉梁告訴記者，近年來，我市通過智慧賦能鄉(xiāng)村振興助力全市文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以杭州城市大腦建德文旅系統(tǒng)景區(qū)20秒入園、酒店30秒入住智慧導(dǎo)覽等一系列智慧化的應(yīng)用帶動(dòng)了全市休閑鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，助力了全域旅游的發(fā)展。今年將完成26家景區(qū)酒店的20入園和30秒入住，以游客“多玩一小時(shí)”為目標(biāo)，提升游客在各個(gè)景區(qū)、鄉(xiāng)村的體驗(yàn)感，讓更多的游客留在建德、住在建德，帶動(dòng)文旅消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
（記者 舒遠(yuǎn)）
