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“終于辦好了，謝謝你們，耽誤你們吃飯了?！碑?dāng)最后一名辦事群眾拿著營(yíng)業(yè)執(zhí)照離開(kāi)市行政服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口時(shí)，已接近傍晚六點(diǎn)。２０２１年２００余個(gè)工作日，這里都在重復(fù)這樣的場(chǎng)景，市場(chǎng)監(jiān)管窗口工作人員在自助區(qū)電腦前為群眾提供面對(duì)面的申報(bào)指導(dǎo)，用自己的休息“延時(shí)”換取群眾的辦理“準(zhǔn)時(shí)”。
連續(xù)四年，市場(chǎng)監(jiān)管窗口都被市審管辦評(píng)為“紅旗窗口”，其中２０２１年五次榮獲市審管辦月度五星窗口。“年度微笑之星”也總能有市場(chǎng)監(jiān)管窗口工作人員的身影。
“為了群眾能方便一點(diǎn)，我們的工作就要多做一點(diǎn)?！笔袌?chǎng)監(jiān)管窗口負(fù)責(zé)人李建平一直是這樣要求自己的，窗口團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人也都是這樣做的。在這里，每一位窗口工作人員都秉持“線(xiàn)上審批日日清，線(xiàn)下服務(wù)零距離”的工作原則，盡心盡力為群眾辦好每一件審批事項(xiàng)。
２０２１年１０月，為配合“雙減”政策實(shí)施，市行政服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口辦公區(qū)設(shè)置了“校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)登專(zhuān)窗”。窗口開(kāi)設(shè)的第一天，多家機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人前來(lái)排隊(duì)，工作人員一對(duì)一指導(dǎo)，延時(shí)服務(wù)２小時(shí)，同時(shí)還為轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)免費(fèi)贈(zèng)送公章。
提供網(wǎng)上遠(yuǎn)程指導(dǎo)、郵寄辦理、現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一幫辦、延時(shí)服務(wù)……一項(xiàng)項(xiàng)暖心舉措，一次次為民跑腿，市場(chǎng)監(jiān)管窗口工作人員以“紅旗窗口”的標(biāo)準(zhǔn)和要求不斷自我加壓，推動(dòng)審批服務(wù)“零次跑”、網(wǎng)上辦事“零紙質(zhì)”、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“零距離”、企業(yè)開(kāi)辦“零費(fèi)用”。２０２１年全年累計(jì)辦各類(lèi)業(yè)務(wù)４０９７３件，網(wǎng)辦率達(dá)９５％以上，群眾滿(mǎn)意度達(dá)９９％以上，累計(jì)提供郵寄服務(wù)２５２１次。
（通訊員 高純陽(yáng) 記者 謝婷）
