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今年以來，市政務(wù)服務(wù)中心圍繞優(yōu)化涉企服務(wù)、開展專項(xiàng)行動(dòng)、拓寬群眾監(jiān)督等三方面做精、做細(xì)、做實(shí)政務(wù)服務(wù)工作，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，營造穩(wěn)定公平透明的營商環(huán)境。
為踐行“用心用情為民服務(wù) 盡職盡責(zé)為企服務(wù)”工作原則，打造最優(yōu)質(zhì)、最高效、最精準(zhǔn)、最暖心的辦事服務(wù)體系，我市成立了建德市企業(yè)綜合服務(wù)中心，在全量整合入駐涉企基本政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的基礎(chǔ)上設(shè)置了綜合、政策、科創(chuàng)、金融、人才、法治、開放、項(xiàng)目、兜底、企業(yè)全生命周期（商事登記）等10大服務(wù)板塊以及1個(gè)“親清會(huì)客廳”。同時(shí)，出臺(tái)了《建德市企業(yè)綜合服務(wù)中心專班組建方案》《建德市企業(yè)綜合服務(wù)中心實(shí)施方案》，初步制定了《關(guān)于構(gòu)建涉企問題高效閉環(huán)解決機(jī)制的實(shí)施意見》等一攬子政策文件，還建立了企業(yè)綜合服務(wù)線上平臺(tái)，并將其與“新安·17治理”系統(tǒng)互通，實(shí)現(xiàn)為企服務(wù)線上線下齊發(fā)力。
市政務(wù)服務(wù)中心扎實(shí)開展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域作風(fēng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，營造整潔、文明、高效的辦事環(huán)境。通過開展新安夜學(xué)，學(xué)習(xí)《中共中央八項(xiàng)規(guī)定》，學(xué)習(xí)傳達(dá)《關(guān)于開展全市公職人員“八小時(shí)外”突出問題專項(xiàng)治理的方案》以及簽訂公職人員“八小時(shí)外”行為規(guī)范承諾書。強(qiáng)化日常監(jiān)督，將作風(fēng)整治納入綜合考核，嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”“一次告知”等制度，避免辦事群眾多跑腿、走重復(fù)路。
此外，積極拓寬群眾問題反饋渠道，目前我市非緊急類政府服務(wù)熱線均整合為12345轉(zhuǎn)8統(tǒng)一24小時(shí)受理，為保障中心管理的一致，64768696值班電話同時(shí)保留，兩個(gè)熱線電話同步受理政務(wù)咨詢投訴舉報(bào)。涉及到重大行政決策意見征求則主要通過現(xiàn)場公示、網(wǎng)上公示、公開聽證等途徑面向公眾和企業(yè)征求意見，切實(shí)保障公民和企業(yè)的知情權(quán)。真正做到將政務(wù)公開于服務(wù)群眾第一線，進(jìn)一步搭建起與群眾溝通橋梁，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
下一步，市政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，傾聽群眾的聲音與訴求，優(yōu)化辦事服務(wù)環(huán)境，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全力打造成為群眾滿意、服務(wù)質(zhì)量高效、工作環(huán)境廉潔的政務(wù)服務(wù)工作平臺(tái)，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)和群眾的幸福感和獲得感。
（通訊員 陳汝紅）
