市場(chǎng)監(jiān)管以4月份國(guó)務(wù)院即將開(kāi)展的“營(yíng)商環(huán)境調(diào)研”為契機(jī)，在窗口開(kāi)展了“互查互糾、互幫互助”活動(dòng)，致力提升辦事群眾的獲得感和滿意率，展辦事環(huán)境新面貌。
“快”字當(dāng)先，落實(shí)電子證照應(yīng)用
一是積極主動(dòng)與市電子政務(wù)辦溝通協(xié)調(diào)，明確上級(jí)意見(jiàn)與規(guī)定，第一時(shí)間更新網(wǎng)上辦事指南，從群眾視角增強(qiáng)直白度；二是及時(shí)開(kāi)通數(shù)據(jù)共享權(quán)限，提高共享數(shù)據(jù)庫(kù)使用率；三是迅速展開(kāi)登記檔案檢查，查擺問(wèn)題，強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享提取工作。
“干”在實(shí)處，落戶走訪辦事群眾
一是通過(guò)電話回訪聯(lián)系辦事群眾，宣傳快速辦照法規(guī)政策，聽(tīng)取滿意度與“跑一次”實(shí)現(xiàn)率意見(jiàn)；二是召集相關(guān)企業(yè)面對(duì)面溝通，收集企業(yè)對(duì)證照辦理的意見(jiàn)和建議、困難和阻點(diǎn)；三是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，上門走訪重點(diǎn)企業(yè)，幫助企業(yè)破解重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，延伸服務(wù)企業(yè)范疇。
“謀”在未雨，深化提升企業(yè)獲得感
一是在咨詢工作上制定咨詢回復(fù)要點(diǎn)，面向辦事群眾提供由點(diǎn)及面、更全面、更貼心的指導(dǎo)服務(wù)；二是在登記工作中推行“貼心建議”。特別是對(duì)采取個(gè)體經(jīng)營(yíng)模式的食品銷售經(jīng)營(yíng)者，窗口在辦照中都會(huì)建議經(jīng)營(yíng)戶在經(jīng)營(yíng)條件符合的狀況下完善添加經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，服務(wù)群眾“不多跑”；三是在群眾需求下“助力代辦”。通過(guò)局兼職審批員力量擴(kuò)大服務(wù)培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道代辦員隊(duì)伍，推廣“就近辦、網(wǎng)上全流程辦”等模式，服務(wù)群眾“零跑腿”。
（通訊員 李萍）
