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    3.15、防疫兩不誤,三都搭起“兩合一”消費者權益宣傳陣地
    2020-03-13 14:03

    “大家有序排隊,不要擁擠,帶好口罩,依次測量體溫,出示杭州健康碼。同時,到我這里領取3.15消費者權益保護宣傳資料包,里面有節(jié)日消費警示、新型消費警示、農村消費警示和日常消費警示等消費者權益科普教育資料,也有3.15消費者權益網(wǎng)站,3.15微信支付寶小程序和3.15APP投訴舉報操作流程,現(xiàn)場有投訴舉報需要的可以按照操作流程進行線上投訴舉報。有任何疑問需要解釋的可以直接撥打市場監(jiān)管局電話”。上述文字內容從播音喇叭中反復傳出來,錄制播音的建德市三都鎮(zhèn)嘉百樂超市負責人汪德平正穿著志愿宣傳者的小馬甲坐著3.15消費者權益保護宣傳點上忙碌的分發(fā)費者權益保護宣傳資料包。




    “保護消費者權益,創(chuàng)造放心消費環(huán)境,2020年消費者權益保護日在疫情之下如期到來。但由于目前尚處于疫情防控期間,防止人員過度聚集,控制人員密度是當前的硬性要求,往年大規(guī)范,集中性,定點舉行3.15消費者權益保護日宣傳活動在今年就不允許了。所以我們采用新宣傳方式,充分利用已復業(yè)的超市商店、農貿市場、藥店等的疫情防控點,在這樣的各處疫情防控點上,都要求有專人負責,維持消費者排隊秩序,測量消費者體溫和查看消費者健康碼,在疫情防控點上建設臨時的3.15消費者權益保護陣地” 。三都市場監(jiān)管所所長諸葛躍星解釋嘉百樂超市負責人汪德平 “混搭”的行為時說。

    多場地搭建,多主體參與,多場景分配, 三都鎮(zhèn)2020年3.15消費者權益保護日宣傳活動可謂多點開花。首先三都市場監(jiān)管所通過在防控巡查中挑選出各復業(yè)商戶疫情防控點工作落實較好的商戶,同時綜合考慮消費場景,商戶主體經(jīng)營者性質,商戶日均人流量和地理位置等,整理出包含超市、銀行、農貿市場、藥店、餐飲點等常見群眾消費形式,囊括無理由退換貨點、村級集體經(jīng)濟、放心消費超市、普通個體戶,國有企業(yè)等性質,遍布全鎮(zhèn)各主要街巷共16個宣傳點名單。 同時,根據(jù)各個點的消費場景不同,選擇針對性的宣傳資料進行匹配,組成定點的3.15宣傳資料包,比如在藥店重點宣傳口罩、消毒水等新冠肺炎病毒防護用品及藥品質量要求及簡單鑒別技巧,在農貿市場重點宣傳禁止食用野生動物提倡飲食新風尚的內容等等。目的是推動整個消費鏈成員積極參與的消費者權益保護。

    “不見面”受理投訴舉報也是這次宣傳的重點。通過逐步介紹線上投訴舉報操作流程,使群眾掌握“云上投訴舉報”能力,提高消費者消費投訴舉報的便利度。在整個疫情期間,三都市場監(jiān)管所共接到線上投訴舉報6件,均妥善處理。

    “放心消費在浙江”是順應消費結構升級大趨勢,促進供給側結構性改革的重要一招,2019年我市也被確定為放心消費重點縣(市、區(qū))”建設單位。下一步,三都所將以3.15消費者權益保護日宣傳活動為支點,撬動更多市場主體,消費群體參與放心消費建設,提高放心消費群眾滿意度。

    (通訊員 鄭展高)



    責任編輯: 儲玲娟

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