暢通說(shuō)事、落實(shí)辦事、聚智理事、專題議事、深化督事，建德市梅城鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)中心站依托“梅每與共”五事工作法，將代表履職觸角延伸到人民群眾最需要的地方，助推解決急難愁盼問(wèn)題，擦亮了“有事找代表，一‘站’解難題”的為民服務(wù)招牌。
“幸福方桌”暖心又暖胃
“今天的飯菜味道怎么樣？”“對(duì)菜品種類還滿意嗎？”“天冷了，送餐的保溫措施做得怎么樣？”梅城鎮(zhèn)人大代表、寶華洲社區(qū)黨委書記張慧每到飯點(diǎn)，都會(huì)去社區(qū)的老年食堂轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，和就餐老人、工作人員聊聊天，問(wèn)問(wèn)情況、聽(tīng)聽(tīng)意見(jiàn)?！斑@幾年走訪聯(lián)系群眾時(shí)，老年人反映最多的就是吃飯問(wèn)題?！睆埢壅f(shuō)，后來(lái)老年食堂建了起來(lái)，老年人在家門口就能吃到新鮮可口的飯菜，對(duì)于行動(dòng)不便的老年人，還提供上門送餐服務(wù)。
對(duì)老年食堂有需求的，不只有寶華洲社區(qū)。人大代表在鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)中心站、2個(gè)片區(qū)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)和微接待點(diǎn)接待選民時(shí)，收集到的許多意見(jiàn)建議都和老年食堂有關(guān)。梅城鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)中心站梳理分析相關(guān)意見(jiàn)建議后，組織代表小組專門就全鎮(zhèn)各村（社）老年食堂設(shè)置及運(yùn)營(yíng)情況開(kāi)展調(diào)研。
通過(guò)實(shí)地走訪，代表們發(fā)現(xiàn)各地情況不盡相同，有的地方囿于場(chǎng)地建不了老年食堂，有的因就餐人數(shù)少無(wú)法單獨(dú)開(kāi)辦。代表小組綜合調(diào)研情況，向梅城鎮(zhèn)人大提交了《關(guān)于因地制宜開(kāi)展助餐服務(wù)的建議》。
“收到建議后，鎮(zhèn)人大組織相關(guān)業(yè)務(wù)科室與人大代表、群眾代表一起在代表聯(lián)絡(luò)中心站開(kāi)展專題議事，大家圍繞老年食堂的開(kāi)辦和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了熱烈的討論，并就開(kāi)展多元助餐服務(wù)提出建議、達(dá)成共識(shí)?！泵烦擎?zhèn)人大主席湯志文說(shuō)，只有充分傾聽(tīng)民聲，才能把民生實(shí)事辦到群眾心坎上。在鎮(zhèn)十九屆人大五次會(huì)議上，經(jīng)代表票決，“幸福方桌”愛(ài)心助餐工程成為鎮(zhèn)政府2024年度民生實(shí)事項(xiàng)目之一。
從方案制定、正式施工到項(xiàng)目落地、開(kāi)放運(yùn)營(yíng)，人大代表全過(guò)程跟蹤監(jiān)督，問(wèn)進(jìn)度、問(wèn)質(zhì)效，助推解決老百姓的急難愁盼。截至目前，已完成中心食堂建設(shè)3家、單體食堂3家、助餐服務(wù)點(diǎn)12個(gè)，構(gòu)建起“中心食堂+助餐點(diǎn)+愛(ài)心送餐+鄰里互助”的助餐服務(wù)體系。
打通道路堵點(diǎn)暢通民心
“西入城口紅綠燈處直行和左轉(zhuǎn)共用一個(gè)車道，早晚高峰經(jīng)常堵車，能不能調(diào)整下車道設(shè)置？”“建議在早晚高峰時(shí)段延長(zhǎng)西入城口紅綠燈東西向通行時(shí)間，緩解該路段擁堵情況。”
2024年年初，在梅城鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)中心站接待選民時(shí)，建德市人大代表劉莉認(rèn)真記錄了選民反映的西入城口交通擁堵問(wèn)題。
“西入城口是進(jìn)入梅城的交通要道，也是去南峰工業(yè)園區(qū)、三都鎮(zhèn)的必經(jīng)之路，交通流量一直非常大?！眲⒗虻却碚{(diào)研后發(fā)現(xiàn)，由于道路東西單向僅設(shè)置了2個(gè)車道，且左轉(zhuǎn)與直行共用同一車道，在早晚高峰時(shí)段車輛積壓嚴(yán)重。南北向因進(jìn)出建德市第二人民醫(yī)院的人流車流匯聚，進(jìn)一步加劇了交通擁堵?tīng)顩r。
一周后，一場(chǎng)關(guān)于西入城口交通狀況改善的專題議事活動(dòng)在鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)中心站舉行，建德市交通局、交警大隊(duì)等部門與人大代表、群眾面對(duì)面商量解決辦法。劉莉介紹，經(jīng)過(guò)多輪研究論證，確定了優(yōu)化提升方案：對(duì)西入城口實(shí)施道路拓寬改造，東西向和南北向道路靠近紅綠燈處分別增加一條直行車道，并在早晚高峰適當(dāng)延長(zhǎng)東西向綠燈通行時(shí)間。此外，隨著改造方案落地，一個(gè)專項(xiàng)監(jiān)督小組也建了起來(lái)，聯(lián)絡(luò)中心站會(huì)組織代表監(jiān)督小組每周聽(tīng)取項(xiàng)目推進(jìn)情況，不定期開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)視察。劉莉也是監(jiān)督小組成員之一，她感慨道，“改造的是道路，暢通的卻是民心。”
“代表聯(lián)絡(luò)站是人大代表聯(lián)系服務(wù)選民的重要陣地，老百姓有呼聲、有訴求，走進(jìn)聯(lián)絡(luò)站找代表，人大代表就要有回應(yīng)、有行動(dòng)?！睖疚慕榻B，梅城鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)中心站通過(guò)構(gòu)建說(shuō)事、辦事、理事、議事、督事的全閉環(huán)，確保代表找得到、站點(diǎn)靠得上、效果看得見(jiàn)，真正做到“民有所呼、我有所為”。
2024年以來(lái)，梅城鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)中心站通過(guò)線上線下渠道共收集民情民意325件，目前已全部辦結(jié)并答復(fù)，滿意率達(dá)到100%。
（來(lái)源：杭州日?qǐng)?bào)）
