“小黃，你前段時間為我們家審批建新房的事情忙前忙后，辛苦你了！今天來不為別的，就是送面錦旗來表示一下感謝……”
日前，更樓社區(qū)居民徐女士攜女兒、女婿一行三人，給更樓街道規(guī)劃建設(shè)管理辦公室的工作人員黃龍送來一面寫有“服務(wù)態(tài)度好 工作質(zhì)量高”的錦旗，對黃龍同志在為她家審批建房過程中付出的辛勞表示感謝。
據(jù)了解，徐女士一家審批建房的戶主是其前夫謝某，家中原有房屋破舊成危房而無法居住，于2018年更樓街道小城鎮(zhèn)綜合整治時，經(jīng)其本人同意后將危房先行拆除，并同意其按三原原則進行翻建。但當(dāng)時家中考慮各種實際情況，未及時審批建房。
2020年徐女士一家打算審批建房時，由于上級業(yè)務(wù)主管部門根據(jù)相關(guān)政策認為謝某不符合農(nóng)業(yè)戶建房審批條件，不予審批。徐女士通過各種渠道反映該問題，但一直未能得到妥善解決。加上謝某本人患有精神疾病，生活不能自理，只有前妻徐女士照顧他的生活，老房拆除后一直在壽昌租房子住，謝某由于想家經(jīng)常獨自一人步行10余公里來更樓看老房子，半夜又返回壽昌，為了保障謝某的安全，也為了一家人能夠團圓，徐女士一家急切希望能夠重建家園。
黃龍同志接手徐女士的建房申請后，通過查閱相關(guān)資料，認為謝南民符合退休返鄉(xiāng)審批建房的相關(guān)政策要求。之后，他考慮到徐女士的實際情況，主動提出幫她們?nèi)檀k所有事項。整理當(dāng)年拆除危房資料、先后4次現(xiàn)場踏勘、5次修改紅線圖和總平面布置圖、完善建房審批資料、前后6次與相關(guān)部門對接……終于在黃龍同志的不懈努力下，在8月份將建設(shè)用地規(guī)劃許可證鄭重地交到了徐女士手中，徐女士在接過許可證的那一刻就流下了感動的淚水，激動的說，“終于又要有家了，感謝政府，感謝你們……”
今年以來，更樓街道規(guī)劃建設(shè)管理辦公室著力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，踐行“辦事不求人”、“最多跑一次”的工作理念，實行“一站式”受理服務(wù)，優(yōu)化審批流程、壓縮審批時限，努力提高辦事質(zhì)量和效率，打造人性化的審批服務(wù)，以和諧促高效、用服務(wù)打動人心。
更樓街道黨工委委員、城建工作分管領(lǐng)導(dǎo)黃松霖表示：“紅紅的錦旗是對我們工作的最大肯定和支持，基層服務(wù)科室最貼近群眾，最能聽到群眾所急所需所想，熱情接待細致服務(wù)是對我們工作的基本要求。在今后工作中，我們將不斷提高業(yè)務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，為辦事群眾排憂解難，提供更便捷、高效的服務(wù)，多辦好事實事，爭當(dāng)群眾心中的一面錦旗。”
（通訊員 吳國洪）
