“古街上誠信經(jīng)營評(píng)分是滿分的店,大家可以放心購?!边@句話近期已成為導(dǎo)游們介紹梅城古街的“金句”之一,而帶來這一改變的是誠信經(jīng)營五維圖的使用。
梅城古街位于“三江繁華驛,千年梅花城”的梅城鎮(zhèn),這里每日游人如織,商鋪門庭若市。與此同時(shí),各類消費(fèi)問題也頻頻發(fā)生,如何讓古街賣的放心、賣的誠信,成為了梅城鎮(zhèn)和建德市場(chǎng)監(jiān)管局的重要課題。
“商戶的投訴、舉報(bào)、檢查、輿情、處罰等事項(xiàng)能直接反映出商戶誠信經(jīng)營的情況,我們這五個(gè)維度進(jìn)行分析,設(shè)計(jì)了商戶的誠信經(jīng)營五維圖,通過“云上嚴(yán)州”小程序公示商戶得分,引導(dǎo)游客用腳步投出高分?jǐn)?shù)的商戶,激勵(lì)商戶比學(xué)趕超,共同營造放心消費(fèi)環(huán)境?!泵烦擎?zhèn)紀(jì)委書記徐劍飛說。
梅城古街的萊萊咖啡有著一項(xiàng)引以為傲的成績——連續(xù)成為“免檢商戶”。成為“免檢商戶”的前提是不扣分,梅城市場(chǎng)監(jiān)管所每日動(dòng)態(tài)更新商戶五個(gè)維度信息,通過五維圖分?jǐn)?shù)的升降,按照積分規(guī)則來進(jìn)行以信用為基礎(chǔ)的分級(jí)分類檢查。
指出問題是手段,解決問題是根本。梅城市場(chǎng)監(jiān)管所通過誠信經(jīng)營五維圖的實(shí)時(shí)變化,判斷商戶和整個(gè)商圈在誠信經(jīng)營方面的短板,對(duì)包括價(jià)格公平、產(chǎn)品質(zhì)量、廣告宣傳等常見違法行為進(jìn)行針對(duì)性的預(yù)防和整改。同時(shí),引入“信用冷凍期”工具,在一段時(shí)間內(nèi)重點(diǎn)考察相應(yīng)經(jīng)營主體誠信經(jīng)營水平是否穩(wěn)定,達(dá)到條件及時(shí)修復(fù)信用,重新進(jìn)入誠信經(jīng)營五維評(píng)價(jià)循環(huán),以此提升整個(gè)商圈的誠信經(jīng)營水平。
下一步,梅城市場(chǎng)監(jiān)管所將聯(lián)動(dòng)綜合執(zhí)法等相關(guān)部門,匯集多線信息,充分運(yùn)用誠信經(jīng)營五維圖評(píng)價(jià)結(jié)果,正向激勵(lì)與反向約束相結(jié)合的方式,突出在宣傳公示、政策享受、執(zhí)法監(jiān)管和消費(fèi)評(píng)價(jià)中進(jìn)行分類處置,持續(xù)鞏固以誠信經(jīng)營五維圖為載體的梅城古鎮(zhèn)“無事不擾 無處不在”的信用監(jiān)管模式。
(記者 李勝煒 通訊員 鄭展高)
