“我家的廚房常常積水,家里沒人會修,水龍頭也壞了,每天都得清理地面積水,能不能派個人來幫我看一下。” 1月15日11時,建德自來水公司營業(yè)分公司壽昌網(wǎng)點的值班人員接到市民倪永忠的電話求助。倪師傅家住住在壽昌鋼板廠,為確保倪師傅家中正常用水,自來水公司迅速安排了距離最近的搶修人員前去倪師傅家中。
搶修人員陳宇飛放棄中午休息時間立即拿上維修工具上門查看情況。在倪師傅家里,搶修人員仔細(xì)檢查之后發(fā)現(xiàn)滲水“元兇”——污水管堵塞??紤]到倪師傅既是殘疾人又是低保戶,陳宇飛自掏腰包去附近水暖店里購買DN15水龍頭、水管等維修材料,并立即進行更換,解決倪師傅的燃眉之急。倪師傅感激地說:“本來只是想讓師傅修修看的,沒想到搶修師傅這么快就免費為我解決了問題,謝謝你們!”
長期以來自來水公司壽昌營業(yè)網(wǎng)點始終堅持“用水溝通,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,把自來水公司對用戶的承諾送到用戶家中、送到用戶心頭?!坝欣щy,找我們!”這不僅僅是一句口號,更是實實在在地被自來水公司廣大員工踐行著。
(通訊員 杜云)
