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本報(bào)訊 “真是太感謝你們了，短短的20分鐘就辦好了，為身處海外的我們解了燃眉之急?！苯?，身處法國(guó)的周女士在視頻里，為家鄉(xiāng)的規(guī)劃資源審批科窗口工作人員熱情、高效的服務(wù)連連點(diǎn)贊。
今年3月，我市出臺(tái)《建德市劃撥土地住宅用房補(bǔ)辦出讓手續(xù)補(bǔ)交出讓金標(biāo)準(zhǔn)》，新標(biāo)準(zhǔn)將于2021年10月20日開(kāi)始執(zhí)行，一大批劃撥土地住宅亟待補(bǔ)辦出讓手續(xù)。獲知該消息后，身在法國(guó)的周女士心急如焚，她本人名下的一處房產(chǎn)需在新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行前盡快辦理劃撥土地補(bǔ)辦出讓手續(xù)，但因疫情原因，她本人無(wú)法回國(guó)辦理。市規(guī)劃資源局審批科得知情況后，決定特事特辦，由其國(guó)內(nèi)受托人在市行政服務(wù)中心窗口通過(guò)微信視頻連線(xiàn)，工作人員視頻詢(xún)問(wèn)確認(rèn)委托事項(xiàng)并見(jiàn)證簽字，本人簽字的委托書(shū)通過(guò)電子圖片形式送達(dá)后，即可由國(guó)內(nèi)受托人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。為保證審批事項(xiàng)的真實(shí)性，該過(guò)程被全程錄屏，從開(kāi)始視頻到完成各項(xiàng)委托，至順利完成劃撥土地轉(zhuǎn)出讓手續(xù)只用了20分鐘。難怪周女士在視頻中感慨，家鄉(xiāng)政府部門(mén)的這種貼心服務(wù)真的有溫度。
今年以來(lái)，市規(guī)劃資源局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，聚焦群眾“急難愁盼”，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，以辦事群眾是否滿(mǎn)意作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，真正做到把實(shí)事辦好、把好事辦實(shí)，切實(shí)提高群眾獲得感和滿(mǎn)意度。
劃撥土地住宅補(bǔ)辦出讓事關(guān)老百姓的“錢(qián)袋子”，市規(guī)劃資源局在用心抓實(shí)、抓好新老標(biāo)準(zhǔn)過(guò)渡期劃撥土地住宅補(bǔ)辦出讓審批工作的基礎(chǔ)上，開(kāi)展了“多渠道、全方面”的宣傳，擴(kuò)大政策宣傳受眾面，同時(shí)力所能及為辦事群眾提供便捷、人性化、突破性的服務(wù)舉措，確保老百姓能夠應(yīng)知盡知、愿補(bǔ)盡補(bǔ)，充分享受補(bǔ)辦出讓政策優(yōu)惠。
“我家房子是經(jīng)濟(jì)適用房，聽(tīng)說(shuō)10月份劃撥土地住宅轉(zhuǎn)出讓要提高標(biāo)準(zhǔn)了，但是我家房子還在抵押中，有什么辦法能讓我在新政策執(zhí)行前辦理嗎？”葉家社區(qū)張先生獲知政策后著急向市規(guī)劃資源局窗口工作人員反映。
為打通過(guò)渡期內(nèi)審批的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，市規(guī)劃資源局對(duì)審批流程進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)化。比如與全市9家銀行及公積金中心對(duì)接研究抵押期內(nèi)劃撥土地住宅補(bǔ)辦出讓的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，通過(guò)出具銀行意見(jiàn)書(shū)、抵押補(bǔ)充協(xié)議等方式來(lái)保障產(chǎn)權(quán)人能夠辦理出讓手續(xù)，通過(guò)“視頻委托”方式打通海外人士審批服務(wù)“最后一公里”，通過(guò)上門(mén)服務(wù)為行動(dòng)不便人士進(jìn)行面簽，通過(guò)電話(huà)告知服務(wù)進(jìn)行一對(duì)一精準(zhǔn)告知，確保批量審批有序進(jìn)行。同時(shí)組建了“出讓金補(bǔ)交專(zhuān)窗”，核減申請(qǐng)材料44%，內(nèi)部審批表格由4份整合為2份，審批速度由1.5小時(shí)縮短至20分鐘辦結(jié)。截至目前，全市共辦理劃撥土地住宅補(bǔ)辦出讓審批1409件，繳納出讓金8341萬(wàn)元。
(通訊員 周燕）
