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一頭烏絲扎成利落的馬尾，潔白的襯衫外套著艷麗的紅馬甲，她雖常年戴著口罩，但只要你遇上她那口罩上方露出的彎彎笑眼，辦事焦慮總能得到緩解，她就是市行政服務(wù)中心的“導(dǎo)服之星”——陳校。
市行政服務(wù)中心每天事務(wù)繁雜，而作為所有窗口的“前鋒”，陳校不敢有半點(diǎn)懈怠。每天笑盈盈地服務(wù)辦事群眾，經(jīng)歷了一天的疲憊后依然能笑靨如花，同事問(wèn)她快樂(lè)來(lái)自何處，陳校說(shuō)：“來(lái)辦事的人滿(mǎn)意，我就開(kāi)心?！?/p>
對(duì)于這位90后的姑娘來(lái)說(shuō)，快樂(lè)的源泉就是如此簡(jiǎn)單，“群眾滿(mǎn)意，我快樂(lè)，這是我工作價(jià)值的最大體現(xiàn)?！标愋１硎?，自己從事大廳導(dǎo)服工作已經(jīng)有4個(gè)年頭，4年間，無(wú)論遇到什么困難，她都能保證提早十五分鐘到崗，打開(kāi)取號(hào)機(jī)、打印機(jī)，做好上班前的準(zhǔn)備工作。
有準(zhǔn)備還得懂應(yīng)對(duì)，有一天，85歲的陳老太太來(lái)辦理身份證補(bǔ)辦業(yè)務(wù)。陳校首先找來(lái)輪椅，扶老太太坐好，老太太腿腳伸縮不便，她想也沒(méi)想，一只手輕輕抓住老太太的腳踝，再用另一只手托起她黑色布鞋送到輪椅踩踏上?！拔矣H孫女都還沒(méi)碰過(guò)我的臟腳呢?！标惱咸缓靡馑嫉匦χf(shuō)。接下來(lái)，從整理妝容拍照，到輸入指紋，再到簽字，每一步陳校都陪同著做好服務(wù)。辦理結(jié)束后，陳校又將老太太送上大廳外的直通車(chē)，并告知開(kāi)車(chē)師傅老太太的下車(chē)地點(diǎn)，以便她能夠安全回家。
陳校為群眾服務(wù)的溫暖瞬間每天都在上演著。一次，一位大爺來(lái)辦事，著急地用手比劃著。陳校急忙上前詢(xún)問(wèn)，原來(lái)大爺是一位聾啞人士。她話(huà)不多說(shuō)，熱情地挽起大爺手臂，直入大廳的平板電腦辦事區(qū)域，點(diǎn)開(kāi)“暢聽(tīng)無(wú)礙”APP，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的聾啞人視頻對(duì)話(huà)，了解到這位大爺要辦理市民卡業(yè)務(wù)。于是陳校將其引導(dǎo)至愛(ài)心窗口，全程陪同，直至辦理好市民卡。事后，大爺向陳校豎起了大拇指，陳校馬上以微笑回應(yīng)鼓勵(lì)。
除了收獲群眾的好評(píng)點(diǎn)贊，近日陳校拾金不昧的事跡還被媒體報(bào)道?！昂?jiǎn)單的事情認(rèn)真做，點(diǎn)滴小事耐心做，讓群眾滿(mǎn)意是我的責(zé)任。”陳校說(shuō)，在普通的崗位上發(fā)揮自己最大的力量，才對(duì)得起作為群眾辦事急先鋒的導(dǎo)服責(zé)任。也正因如此，陳校連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀員工，2021年被評(píng)為“十佳微笑之星”。
（通訊員 饒?jiān)扑?記者 謝婷）
